Como tú sabes somos la compañía cinematográfica más grande del mundo, fuera de los Estados Unidos, contamos con una plantilla de alrededor de 11.000 colaboradores, en su mayoría en el área de atención a clientes, con edades de entre 18 y 25 años.

La experiencia en Formación de Facilitadores nos permitió diseñar un evento de Inducción bajo esta metodología que se imparte a cada empleado, en donde de manera RÁPIDA, EFECTIVA y DIVERTIDA se les proporcionan las bases de Servicio al Cliente, esencial dentro de este negocio y las actividades propias de su puesto. Esto nos ha permitido aumentar la satisfacción y lealtad de nuestros públicos tanto externos como internos, estos últimos experimentando una disminución de la rotación y mayor compromiso. Esto no lo habíamos logrado anteriormente con la capacitación tradicional.

Jorge López España Méndez
Gerente Corporativo de Recursos Humanos